Arturo Ortiz Hernández tiene 60 años, él es portador de colostomía debido a que padece apendicitis y peritonitis complicada, además presenta ceguera en su ojo derecho y debilidad visual en su ojo izquierdo por retinopatía. Para permanecer estable requiere de bolsas de colostomía, medicamentos, pañales desechables y material de curación, los cuales superan los escasos recursos económicos familiares. Es soltero y vive junto a su madre, la Sra. Sofía de 88 años de edad, quien es viuda. Anteriormente, él laboraba como empleado de limpieza, pero debido a su situación de salud se vio en la necesidad de abandonar su empleo. La familia subsiste del apoyo que sus hermanos le brindan de acuerdo a sus posibilidades, sin embargo, es insuficiente para cubrir sus necesidades básicas, especialmente las de salud.